2016-06-03 【南京日报】第A18版
1996年在全国高校最早成立了物业管理研究所，开展对物业管理、房地产领域的理论研究，先后完成了物业管理模式、江苏省普通住宅服务标准、运用神经网络对物业服务价格影响因素分析、节能省地型住宅技术体系及产业政策等20多项部、省、市及企业科研。作为南京市物业管理行业的参与者和推动者，东南大学物业研究所所长黄安永接受本报记者专访时，讲述了他经历和感受到的20年南京人居的巨大变化。
黄安永认为，从1996年开始，南京进入商品房开发，人们的择居观念逐渐发生变化：从无房到有房，从小房子到大房子，从配套到环境，居民对居住品质的追求越来越高。“解决了有房住的问题后，追求居住的舒适度和物业的保值增值，就成了城市居民择居新标准。”
南京人居20年，黄安永认为另一个巨大的变化就是轨道交通改变楼市格局。“地铁改变了整个南京人的生活”，黄安永说，自地铁1号线开通以来，南京轨道交通发展迅速，城市的生活空间被拉大，居住价值被充分挖掘。最直接的体现就是地铁沿线的房价攀升，远离市中心的区域有人愿意去住了。江宁、河西、仙林、江北、六合，地铁开到哪，哪里就成为楼市开发的热点。
“随着居住品质要求的不断提升，现在买房不但看地段、看环境、选品牌，还要看售后的物业管理。物管行业的发展，也潜移默化地影响着人们的择居观念。”作为研究城市物业管理的专家，黄安永更有感于南京物业管理的变化：1994年，东南大学举办房地产企业经理培训班，全市只有11家房企参加，当时人们对物业管理的概念很模糊。1996年，东南大学成立物业管理研究所，为物业管理提供理论支持。“当时，我们参与物业管理模式、江苏省普通住宅服务标准等专题研究，详细制定物管服务的服务标准，着力推动南京的物业管理水平。”黄安永回忆，那些年，南京的物业管理走在全国的前列。比如，在1997年，仁恒开发的梅花山庄，就因独特的物业管理模式，吸引了国内外学者前来观摩、交流，扩大了南京月牙湖开发的知名度。
好的物业管理，给业主带来的除了安全、卫生、舒适的居住环境，另一个最大的感受就是物业的保值增值。黄安永说，10多年前，居民认为小区管理是主管部门的事，不愿交费，物管费收缴率低。而现在，人们早已认同物业管理的商业化运作，服务的质量和水平成为衡量物业公司的新标准。“好的环境需要业主共同营造、共同遵守，成熟的物业管理无形中推动了业主依法办事的法制观念。”
与地产开发向品牌开发商集中一样，物业管理也有向品牌物业公司集中的趋势。比如，万科、银城争相接手奥体一些知名小区。黄安永认为，这种现象很正常，但有一点要注意。有了万科物管不等于有了万科，这里要解决资金投入、可持续发展等问题。
黄安永认为，“互联网+家”概念的出现，给原本属于劳动密集型产业的物业管理行业，带来了转型机遇，也给物业企业盈利方式带来了新的商机。反过来，互联网也为物业服务品牌的知名度、认可度的传播提供了新渠道。对业主来说，互联网技术的植入，不仅可以提高物业服务企业的管理水平，也为智慧社区铺平了道路，为未来更智能化的生活体验打下了基础。 本报记者 许见梅